3月26日下午，市民董先生及其90岁高龄的母亲特别来到在农行济南历城支行营业室，送上一面绣有“助老爱老 服务周到 农情暖域 用心看护”字样的锦旗，感谢农行协助白叟成功支取30多年前的存折。
本来，董先生的母亲在一次拾掇物品过程中意外发现了一张1990年存有3100元的农行活期存折，白叟忧虑时刻长远无法支取。董先生得知状况后，当即带着母亲来到农行历城支行营业部寻求协助。
“你好，我这刚找出来一张30多年前的存折，你帮助看看能取出来吗？”白叟咨询道。
“您老定心，只要是在农行存的钱不管多久都少不了！”大堂司理安慰着白叟。
得知概况后，网点当即行动起来，搜集材料、请求调阅材料，因为年代长远，档案核实工作量巨大，工作人员加班加点，经过翻阅一系列档案和各部门协同高效查询后，成功为白叟连本带息兑付了存折。事务处理结束，董先生及母亲对农行担任、周到、高效服务的表明了高度赞扬。
（群众日报·群众新闻客户端记者 段婷婷）