SHEIN日本区老迈辞去职务创业，做了一个“家具版SHEIN”
作者丨赵晓晓
修改丨关雎
图源丨Midjourney
到本年5月，刘三勇在SHEIN刚好待满三年。
2021年5月，他参加SHEIN，成为其在日本商场的担任人和分公司法人代表。其时SHEIN要做日本商场，他是推动者，也是后来的执行者。
三个月前，刘三勇脱离SHEIN，再次成为一名创业者。而要做的工作是，用“SHEIN的形式”做家具跨境电商。竞赛壁垒是，在日本，或许没有人比刘三勇更懂日本商场、懂SHEIN、懂我国供给链。
本年5月，卡谷电商在日本注册建立，形式是跟国内家具品牌、厂家协作，把家具家居品类卖到日本。卡谷现在聚集在大件家具，比方床、沙发等，途径是全保管的形式，协作的品牌方或厂家只管接单，剩余的交给卡谷运作。
挑选这条赛道，刘三勇没做太详尽的数据调研，更多是结合自己的跨境经历。其时他找了三个方向去跟职业的人聊，一些要害信息、数据就记在了脑子里，最终定了家具家居方向，连融资都是口头聊下来的。
6月，卡谷完结一笔数百万美元的融资，出资方是日本VC组织JAFCO和PKSHA Algorithm Fund。其间JAFCO海外分支JAFCO Asia，曾在2013年领投了SHEIN的A轮。
参加SHEIN前，刘三勇在日本做过两家公司，一家是网红电商途径，依托网红知名度做不同范畴的品牌。另一家是智能家电品牌，把在我国OEM出产的、用了涂鸦智能计划的产品卖到日本。
从头成为一名创业者，是因为他看到一些“确认的信息差”，他觉得日本家具电商整个供给链有错配的当地，能从源头改动。
SHEIN高管辞去职务创业
再去做一个相似SHEIN形式的家具电商途径，而且商场仍是日本，条件相对严苛，要懂全保管形式、懂我国供给链、懂家具品类，更要懂日本商场。
“没有比他更适合去做这件事的人了。”对刘三勇的新项目，几个职业界的人做出回应，他们以为这是很“水到渠成的事。”
刘三勇从研讨生开端就生活在日本，他结业于东京大学计算机专业，曾在战略咨询公司普华永道思略特（PwC Strategy&）的东京办公室做过咨询事务，触摸过轿车、航空航天、半导体等多个职业，操盘过日企我国出资建厂的事例，比较完整地研讨过几个职业产业链。
从咨询公司辞去职务后，刘三勇成为一名创业者，他两次创业的时刻会集在 2018年到2020年，底层逻辑都是变现我国的供给链优势。这是刘三勇两次创业后得出的定论：能充分利用我国供给链优势，是这个年代最大的创业时机之一。
第一家公司网红电商途径，刘三勇主要为日本网红做个人品牌，比方时髦品牌、瑜伽品牌、健身用品品牌等，产品线在国内。刘三勇和团队担任从策划、规划、出产，到物流、仓储、独立站运营的全链条。
第二个创业项目是一个智能家电品牌，有自己的独立站、亚马逊店肆、APP，卖一些智能小家电，比方智能遥控器、智能插座、智能灯泡等，在APP上能够一键操控。这些产品都是用了涂鸦智能计划、在国内OEM出产的。
从成果上看，两家公司都在首年就完结了盈余。刘三勇复盘，“算是两次成功的创业，但生意不够大。”
最早有参加SHEIN的主意是在2020年9月，其时SHEIN生长的太快了，在中文互联网上很出圈。刘三勇在2021年5月，以日本商场担任人的身份参加SHEIN，从零建立日本团队，从零做日本商场。
更高的知名度是这么打出来的：在大阪优衣库全球旗舰店“遗址”上，举行为期5个月的快闪店；资助日本干流音乐节、网络综艺、跟日本电视台搞协作；在东京最时髦街区原宿开设SHEIN全球第一家常设线下陈列室，开业当天，店外排起了长队，日本一切干流电台都去现场报道、直播，CCTV驻日记者也去了。
在日本，这仍是第一次有一个我国品牌店肆，会让日本年青人在开业前几个小时就开端排队，之前这种场景或许只需在苹果发布新iPhone时才会呈现。
一位挨近SHEIN的人泄漏，公司高层一开端没想做日本商场，后来雷厉风行做了之后也没抱太高希望，比及SHEIN在日本规划越做越大后，领导层对这个成果回应，“甚感意外。”
今日SHEIN现已成为日本干流电商之一，“很少有日本年青人没传闻过SHEIN。”刘三勇说。
本年春节刚过，刘三勇有了辞去职务创业的主意。三年前参加SHEIN时，刘三勇也是带着在老练企业取经后再创业的主意入职的，他觉得这个时机老练了。
传闻，到现在为止，在SHEIN，没有像刘三勇这个等级的人出来创业。
很明晰的创业时机
我国不缺跨境电商途径，日本也不缺。
在我国，工厂、卖家或许品牌出海，曩昔有亚马逊，现在有SHEIN、TEMU、速卖通和TikTok，品类包括吃穿住行。日本本乡有亚马逊、乐天、yahoo等干流电商途径，其间乐天是家具品类出售额最高的途径。
在日本，家具家居也不是新赛道，乃至竞赛很剧烈，比方日本有无印良品、宜得利等知名度很高的品牌，还有像宜家这种在全球有广泛顾客认知的全球品牌。
在品牌、供给链和途径之间，刘三勇看到的时机点是，“在家具品类供给的丰厚度和价格上，我国和海外商场存在很大距离。”
在日本，规划美观的家具品类价格奇高。以沙发这个品类为例，同一款沙发，日本乐天上的价格大概是淘宝的6倍左右。产品丰厚度上，淘宝有几十万乃至上百万的SKU，日本只需几千、上万。
原因在于，绝大多数家具品牌的商业形式是，只针对根底款很多出产、压库存，以此来进步性价比，考虑到本钱和库存压力，这些家具品牌自身就不会有太多的SKU，上新速度也不会太快。
关于我国大件家具品牌来说，出海依旧是传统途径，选途径、开店，预估好品类，再预估一个销量数字，把货提早备到途径的日本库房，假如卖不出去，货要么打折，要么就地处理掉。
“每个品牌都单打独斗，即便他们有才能去出海，也需求投入很高的本钱，但仍然要面临极高的失败率。”刘三勇说。
日本是个很有潜力的商场，但也有它的特殊性，商场准入杂乱、顾客偏好保存且忠诚度高、运营本钱高。“日本商场很难做”，是许多创业者的遍及认知。
刘三勇触摸过一个在国内满足有知名度的家具品牌，几年前出海到日本，赔了许多钱，“前段时刻他们的库存清仓，还问咱们要不要接下这批货。”
曩昔几年，也有像致欧、傲基等做家具出海成功的公司，他们本就是做外贸发家，但很少传闻，有国内家具品牌靠自己的力气出海成功的。
“在SHEIN做过之后再看家具家居这个职业，就会觉得滞后得不得了。”刘三勇说，“这个职业也能够用‘SHEIN的形式’改动一下。”
SHEIN、TEMU和速卖通成功背面是极致的我国供给链，他们把我国几千家中小品牌聚合到了一同，这也是SHEIN为什么一天能上一万个新品。SHEIN现在的途径化也是这个逻辑。
别的，大件家具是SHEIN和TEMU还没有铺开去做的品类，尽管两个途径都有家居品类，但卖的是一些低客单价的小件装饰品。速卖通开通了大件家具专线，但主要做欧洲商场。
卡谷的形式是，卡谷担任产品的上下架、运营、广告投进、物流、派送、售后处理，商家只管发货。
“他们乃至不需求懂海外商场，也不需求专门备货、备库存。”刘三勇说，“没有任何额定的担负和危险，就能够把货卖到海外。”
在日本，用我国供给链形式做家具途径的，卡谷或许是头一家。
成为家具职业的“SHEIN”
卡谷这个姓名取自家具在日本读法的谐音——かぐ (kagu)。
刘三勇创业没有许多规则化的约束，他本年才刚重视这条赛道，跟职业里的人聊完觉得可行就辞去职务出来了，没有过多犹疑，也没有花过多时刻在调研上，去出一份压服自己的陈述，“想的越多，只会拖慢行动力。”
在日本十几年，刘三勇现已满足了解这个商场，他在一个月内完结公司注册、初期团队招聘、网站建立、跑下来第一个供给商、拿到第一笔出资。
卡谷官网
他也是口头压服的出资人，“我就把我国用户随意就能买到的产品价格和丰厚度给他们看，他们瞬间就理解了。”刘三勇说。其时有个出资人花几千美金买了张沙发，刘三勇在淘宝上找到了相似款，只需500 美金。
卡谷有两个团队，一个团队在上海，担任供给链和物流，一个在日本东京，担任商场营销和电商运营。
途径也彻底本乡化，从网站的页面规划、产品内容信息，到根底服务、物流配送、付出途径，都是瞄着日本顾客的干流需求做。
“必定要能充分对标本地的干流途径。”刘三勇说。
日本商场难做、顾客挑剔、很难去信赖一个品牌，这是全体现象，假如把顾客拆开看，找到寻求性价比、产品丰厚度的集体，这个商场就好做了。
SHEIN在东京原宿线下店的运营逻辑是，只展现，能够试穿，但不出售，为的是获取日本顾客信赖。店开在这儿，公共交通1 小时内能抵达的当地，辐射了日本30%左右的人口。
SHEIN在东京原宿线下店 图源：CCTV驻日媒体
在之后的运营里，SHEIN还针对日本顾客的穿衣特色和盛行趋势，专门推出了一个日系品牌——FRIFUL。
据揭露数据，到2022年末，SHEIN在日本的月活数量为839万，比较一年前，用户基数增长了2.3倍。
卡谷现在的重点是发掘重视质量和性价比的顾客，大件家具之外，卡谷也在活跃拓宽灯饰、装饰画、定制窗布等软装品类。未来也会考虑开线下店，乃至去单列出来一个系列或许一个子品牌，去做一些定制化的产品，而且现已在考虑做日本以外的商场。
一切都刚起步，但刘三勇现在的思路和方向都很明晰，他要做一个“家具范畴的SHEIN。”现在现已稀有十个国内家具品牌在对接中，已有10个左右的品牌完结上架，处于很多上新的阶段。
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租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
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揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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